株式会社MOOV（以下「当社」といいます）は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）及びこれに関する法令、国が定めるガイドラインその他の規範を遵守し、当社における個人情報の取り扱いについて次のとおり定めます。
1. 個人情報の取扱事業者及び管理責任者
当社
東京都文京区本駒込5丁目60番17 鎌田ビル3階
株式会社MOOV
代表取締役 水上 博貴
個人情報管理責任者 水上 博貴
2. 個人情報の取得
当社は、デリバリー型カーシェアリングサービス（以下「カーシェアサービス」といいます）の提供を行う企業として、皆様から直接個人情報の提供をいただくほか、当社において直接又は間接的に皆様の個人情報を取得いたします。当社は、皆様から取得した個人情報を、次に定める利用目的の範囲内でのみ利用するものとし、目的外利用を行わないために必要かつ適切な管理措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、皆様の個人情報について次の事業内容および利用目的達成に必要な範囲において取扱います。
| 取得する個人情報 |
利用目的 |
| カーシェアサービスのユーザーの皆様に関する情報（氏名、生年月日、性別、職業、住所、電話番号、メールアドレス、免許証情報、クレジットカード情報、車両に関する情報、GPS情報、車載カメラ・駐車場設置カメラ等による映像データ等） |
- 貸渡契約締結の際の審査、本人認証、各種申込画面における借受人又は運転者の情報の自動表示、予約・貸渡しサービスの提供、貸渡証の交付、貸渡料金等の決済、自動車貸渡実績の管理、特典の付与その他取引遂行のため（ただし、共同利用のために各共同利用者が借受人又は運転者の情報を取り扱う場合は、当該共同利用者と借受人又は運転者の契約の内容及びその履行のために必要な範囲での利用を意味します）
- サービス提供、本人確認、会員資格審査、車両管理のため
- サービスの利用状況に関する集計、分析のため
- サービスの改善又は新規開発、新規企画のための分析
- 当社又は第三者の各種サービスに関するマーケティング目的での利用（電子メールの配信、チラシ・ダイレクトメールの送付、ユーザーの皆様毎にパーソナライズされた広告の配信等を含む。以下同じ。）
- サービスに関する市場調査並びにデータ分析、各種キャンペーン及びアンケートの実施のため
- サービスのお問合せ等への対応
- ユーザーの安全運転状況、法令順守状況確認のため
- 車両運転に起因する第三者からの賠償請求等に対応するため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
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| セミナー、イベント、カンファレンス、研修の参加者に関する情報(氏名、会社名、会社住所、メールアドレス等) |
- サービス等の案内、取引先から委託を受けた調査、分析、宣伝、広告業務の遂行等のため
- 連絡、イベント等紹介およびこれにかかる販売促進・広報宣伝のため
- 会社案内・事業報告書・会社年史等の記録物への掲載のため
- 個別のイベント等において個別に定める目的のため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
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| 当社への来訪、お問い合わせに関する情報（氏名、メールアドレス、音声データ、映像データ等） |
- 来訪、お問い合わせ対応や管理のため
- 管理区域の安全・防犯管理のため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
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| 取引先、委託先に関する個人情報（氏名、住所、電話番号、会社名、会社住所、メールアドレス等） |
- 業務上必要な諸連絡、協力、交渉、契約の履行、履行請求等のため
- 取引先、委託先の情報管理、支払・収入処理のため
- 当社提供サービス、イベント等のご案内のため
- 取引先、委託先の法令順守状況確認のため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
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| 当社の従業者・退職者に関する情報（氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等） |
- 労務管理のため
- 福利厚生のため
- 人事評価、教育研修のため
- 業務上必要な連絡のため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
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| 採用応募者に関する情報（氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等） |
- 採用応募者（インターンシップを含む）への採用情報等の連絡、情報の提供および採用選考のため
- 当社での採用業務管理のため
- 当社への入社手続の実施及び就業後の雇用管理のため
- 当社における採用募集選考で実施するアンケート調査のため
- 採用応募者向けの当社のウェブサイト改善のため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
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| 当社の株主の皆様に関する情報（氏名、住所、会社名、会社住所） |
- 法令に基づく権利の行使・義務の履行のため
- 株主の皆様に対する情報提供のため
- 株主の皆様からのお問合せ等への対応のため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
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4. 個人情報提供の任意性について
当社に対し、個人情報を提供するか否かについては、皆様において自由に判断をすることができ、その判断は完全に任意です。但し、当社のサービス提供にあたって当社が必要とする個人情報をご提供いただけない場合には、当社のサービスを提供することができない場合がございます。
5. 個人情報の安全管理措置について
当社は、個人情報の取り扱いにつき、外的環境を把握したうえで、適切な対策を施し、不正取得や、紛失、改ざん、漏洩等が起こらないよう、組織的、人的、物理的、技術的の4つの観点から安全管理措置を講じています。
6. 個人情報の取扱いの第三者への委託について
当社は、当社以外の第三者に、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合がございます。取り扱いを委託する場合には、委託先と機密保持を含む契約を締結し、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
7. 個人情報の第三者提供について
- 当社は、個人情報を適切に保護し、個人情報保護法その他の法令等により認められた場合及び本項2に定める場合を除き、皆様からの同意なく、個人の識別が可能な状態で個人情報を第三者に開示、提供することはありません。提供先および提供内容を特定したうえで、皆様の同意を得た場合に限り、開示、提供いたします。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲内において、皆様から取得した個人情報の全部又は一部を、機密保持を含む契約を締結した第三者へ委託する場合
- その他、個人情報保護法において認められる場合
- 当社は、カーシェアサービスのユーザーが、その運転においてETCシステムを利用した場合に、有料道路を運営する高速道路運営会社等（以下「高速道路運営会社等」といいます）から当社に対し、カーシェアサービスのユーザーの有料道路の利用状況に関する問合せ等があったときは、当社は高速道路運営会社等に対し、該当する利用者に関する情報を開示することができるものとし、カーシェアサービスのユーザーははこれに同意するものとします。
- 第三者に提供する目的
高速道路運営会社等に該当する利用者の情報を提供するため
- 提供する個人情報の項目
氏名・住所・電話番号、その他前号の目的のために高速道路運営会社等が求める情報
- 提供の手段又は方法
郵送、FAX送信、口頭（電話）
- 当該情報の提供を受ける者
借受人又は運転者が利用した高速道路運営会社等
8. 匿名加工情報の取り扱いについて
- 匿名加工情報の作成
当社は、匿名加工情報を作成する場合には、以下の対応を行います。なお、匿名加工情報とは、法令の定めによる措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたものをいいます
- 法令で定める基準に従い、適正に加工すること
- 法令で定める基準に従い、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
- 作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
- 作成に用いられた個人情報に係る本人を識別するための行為をしないこと
- 匿名加工情報の提供
匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。
- 匿名加工情報に関する公表
- 匿名加工情報の作成
当社が保有する以下の個人情報について、当社は、特定の個人を識別すること及び個人情報を復元することができないよう適切な措置を講じたうえで匿名加工情報として継続的に作成いたします
- 匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
カーシェアサービスに関する料金プラン、クラス、借受開始場所・返還場所、車種、利用時間(予約、予約取消、実利用、延長、無断延長等)、利用料金、利用距離、ペナルティ料金、加減速度、最高速度、その他カーシェアリング車両車載機器記録情報等
- 匿名加工情報の第三者提供
・当社が作成または保有する匿名加工情報について、当該情報が匿名加工情報であることを明示したうえで、継続的に第三者に提供いたします。
・匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目は、上記「② 匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目」と同一の項目です。
・提供の方法は、書面若しくは電磁的な方法（電子的に生成されるファイルびDVD等の物理媒体を含む）による送付または送信、口頭(電話等を含む)となります。
9. 当社ウェブサイト上で収集する行動履歴情報等について
- 当社は、当社が運営管理するウェブサイトにおいて、クッキー（Cookie）等の技術を用いて、皆様の行動履歴情報および属性情報（個人に関する情報であったとしても、単独では特定の個人を識別することができない情報を指します。具体的には、クッキー、IPアドレス情報、ウェブサイトの閲覧履歴および行動履歴、ウェブサイトにおける購買履歴、端末ID、ユーザーエージェント、リファラを含みます。以下、「行動履歴情報等」といいます）を収集する場合がございます。当社は行動履歴情報等を、各種サービスの改善、新サービスの検討、ターゲティング広告の配信、広告測定を含むマーケティング目的で利用いたします。
- また、行動履歴情報等について、当社は、Google Analytics等のツールや広告配信サービスを提供する事業者から 収集したり、これらの事業者に提供したりする場合があります。その際、当該ツールやサービスから当サイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイトなど）を取得し、 ユーザーの皆様の個人情報と照合したり、Google, Inc.等の第三者が、行動履歴情報等の一部を収集し、マーケティングサービスの提供、改善又は新規開発の目的で利用したりする可能性があります。予めご承諾ください。
- ユーザーの皆様において、行動履歴等情報の取得を望まない場合には、ウェブブラウザやスマートフォン等の設定を変更することにより、Cookieやjava scriptを削除・無効化することができます。また、行動履歴等情報を収集する第三者のウェブページにおいて無効化（オプトアウト）の手続を行っていただくこともできます。但し、これら機能を無効化すると、当社のサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。
- 当社以外の事業者が提供するサービスに関するプライバシーポリシー等は、「Cookieポリシー」をご確認ください。
10. 外部リンク
当社は、当社サイト上において、外部サイトへのリンクを含むページを提供することがあります。この場合、当社は、リンク先での個人情報の保護については、一切責任を負いません。外部へリンクした場合は、リンク先の企業の定める個人情報管理に関する規定に則って管理されますので、ご利用前にリンク先の個人情報に関する規定を必ずご確認ください。
11. 開示対象個人情報の「開示等の求め」に応じる手続き等
利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下、併せて「開示等」といいます。）のご請求は、以下の「個人情報に関するお問い合わせ窓口」へご連絡ください。当社は、ご本人又はその代理人であることを確認したうえで、個人情報保護法において保護される範囲において、これに対応いたします。また、相談・苦情、その他皆様の個人情報に関するお問い合わせについても、以下の「個人情報に関するお問い合わせ窓口」で受け付けております。
12. 個人情報に関するお問い合わせ窓口
〒113-0021 東京都文京区本駒込5-60-17 鎌田ビル3F
株式会社MOOV 個人情報管理担当者 info@moov.co.jp
13. 特定個人情報の取り扱いについて
- 特定個人情報の取扱いに関する関係法令・ガイドライン遵守
当社は、特定個人情報の保護に関する日本の法令、国が定める指針その他の関連規範を遵守いたします。
- 特定個人情報の利用目的
当社は、特定個人情報の保護に関する日本の法令、国が定める指針その他の関連規範で定められた個人番号関係事務の範囲内でのみ利用するものとし、個人番号関係事務には、源泉徴収に関する事務、個人住民税に関する事務、労働保険関連事務、社会保険関連事務、国民年金第3号被保険者関連事務、支払調書作成に関する事務を含みます。また、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律19条各号に定める場合を除き、特定個人情報を第三者に提供しません。
- 特定個人情報の安全管理措置
当社は、特定個人情報の漏洩、滅失等の防止等のため、特定個人情報の責任者を置き定期的な点検を実施し、特定個人情報の適切な管理に努めます。
- 苦情問合せ窓口について
当社で取り扱う特定個人情報に関する苦情・相談については、上記「個人情報に関するお問合せ窓口」まで、お問合せください。
以上
制定日: 2022年4月1日
改定日: 2023年4月17日
