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補償制度について

MOOVでは全てのお客様がご利用いただける基本の無料補償に加え、選べる安心補償プランをご用意し、お客様の万が一に備えております。

1. 基本補償について 2. 安心補償について
補償制度の比較イメージ

1. 基本補償（すべてのお客様がご利用いただける補償）

レンタカーにお乗りの方に対する補償（人身損害）

1名につき3000万円まで

治療費を含め補償される金額は保険約款に定める基準に従い算出します

ご利用のレンタカーに対する補償（車両補償）

1事故につき車両時価額まで

お客様の負担金（車両免責額）：15万円

お相手の怪我などに対する補償（対人補償）

1名につき無制限

自賠責保険3000万円の補償を含む

お相手の車や建物などに対する補償（対物補償）

1事故につき無制限

客様の負担金（対物免責額）：5万円

基本補償が適用されないケースにご注意ください

会員以外の方、「追加運転者登録」をしていない方の運転
・予約者が同乗していない運転
・無断延⾧、事故の無申告、虚偽申告
・警察へ届出なかった場合
・相手方と直接示談
・車両返却後の事故報告
・飲酒運転など法令違反、正常な運転ができない状態での事故（運転を禁止されている病気・薬物など）

※その他、貸渡約款に掲げる事項に違反がある場合は、保険・補償の適用ができません。

ペナルティ料金及びNOC（ノン・オペレーション・チャージ）について

NOCとは、レンタルした車両に事故・盗難・汚損などが発生し車両の修理や清掃が必要となった場合、車両の修繕期間中の休業補償としてお客さまにご負担いただく費用のことです。以下の事由に起因してサービスを停止した場合、営業補償の一部として下記の補償金額を申し受けます。

  • 会員様のご利用中に発生した事故や、会員様の過失等により、車両に損害(汚損等含む)を与えた場合
  • 会員様のご利用方法に起因して、車両(車内・外を問わない)の損害又は忘れ物の有無等を確認した場合
  • その他、会員様のご利用方法に起因して、車両のサービスを停止する必要が生じた場合

※その他、貸渡約款に掲げる事項に違反がある場合は、保険・補償の適用ができません。

事故時
自走可能の場合 NOC（6万円）
自走不能の場合 NOC（3万円）
忘れ物
弊社が忘れ物を回収する場合 回収に要する費用+NOC（3万円）
汚損
煙草の匂いの除去 清掃に要する費用 + NOC（3万円）
ペットの毛や匂いの除去
嘔吐された場合、灯油を積載した場合の清掃ならびに匂い除去
ごみの回収
紛失
駐車パスカード（定期券） 新規購入に要する費用
キー（車両） 新規購入に要する費用+NOC（3万円）
キー（キーボックス）
ガソリンカード 新規購入に要する費用
ガソリンキャップ
アンテナ
その他
当社の承認がない乗り捨て
会員様の故意または過失により、当社が認めた場所以外へ乗り捨てたもの 保管および移動に要する費用＋車両を弊社で定位置まで戻した時間の延⾧料金
※冬用装備の無い車両で積雪エリアに向かい乗り捨てとなった場合は、故意に乗り捨てたものとみなします。
バッテリーあがり
ご利用中に発生した場合 対応に要する費用
混油
油種を間違えて給油された場合 対応に要する費用+NOC（3万円）
車両内破損
スイッチ類など 対応に要する費用+NOC（3万円）
破損
タイヤ 修理に要する費用
緊急対応
窓の閉め忘れ 5,500円（緊急出動費）+車両損害や第三者からの損害買収請求があった場合にはその費用
ライト類の消し忘れ
停め直し（返却場所間違い・車枠はみ出し等）
駐車券入庫
※駐車パスカード（定期券）を利用するステーションにおいて、駐車券をとって入庫してしまった場合等に相当します。
その他、弊社が現地対応を行う場合
その他
稼働を停止し修理した場合 修理に要する費用+NOC（3万円/自走可能 or 6万円/自走不能）
※ロードサービスが出動(レッカー搬送、現地での復旧作業等)をした場合は、ロードサービス費用として30,000円を申し受けます。

2. 安心補償サービス

事故時のNOC、タイヤの実費に加え、バッテリーあがり、キーのインロック、ガス欠、それに関わる搬送（レッカー等）の費用が免除となります。ご利用開始後の加入・取消はできませんのでご注意ください。

加入料金

ご利用1回あたり1,100円（税込）

安心補償サービスの対象

ご利用前に加入すると、下記の費用が免除に！

事故を起こして
しまった

NOC3万円または6万円

タイヤがパンク
してしまった

実費金額

バッテリーあがり

実費金額

キーのインロック

実費金額

ガス欠

実費金額

レッカー等

対象に関わる搬送費用

※上記金額は税込です ※利用開始後の加入・取消はできません ※故意、悪意のある事故の場合や警察、弊社のお届けを頂けない場合補償の対象外となります ※上記以外のお客様過失案件(汚損/キー紛失/混油/車両内破損等)はNOCをご請求させていただきます ※安心補償サービスに加入していても、保険・補償を適用できない利用は適用外です ※タイヤのパンク・損傷時に発生した金額については、一旦お客様に立て替えをしていただく場合がございます

3. 駐車違反について

会員様がご利用中に放置駐車違反をしたにも関わらず、警察へ出頭いただけない、または警察へ出頭しても反則金をお支払いいただけない場合には、弊社が道路交通法第51条の4の第4項の放置違反金納付命令に基づき放置違反金を納付いたします。弊社が放置違反金を納付した場合、弊社が放置駐車違反をした会員様の探索に要する費用もしくは車両の移動・保管・引取り等に要する費用を負担した場合、都道府県公安委員会より車両の使用制限(運転禁止)を受けた場合には、それぞれ以下の費用を申し受けると同時に、会員資格を取り消します。

  • 弊社が放置違反金を納付した場合30,000円
    ※納付した放置違反金相当額と駐車違反違約金の合計額として上記金額を申し受けます（放置駐車違反違約金は、30,000円と放置違反金の差額相当額とします）。
  • 弊社が下記費用を負担した場合会員様の探索または車両の移動、保管、引取り等に要した費用相当額
  • 都道府県公安委員会より車両の使用制限（運転禁止）を受けた場合使用制限により、営業を行うことのできない期間の営業補償費用
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